16 april 2026
Wie vandaag de dag over Medux praat, heeft het over een organisatie met meerdere labels, duizenden hulpmiddelen en een duidelijke missie: mensen ondersteunen met passende hulpmiddelen. 15 jaar geleden begon het verhaal vooral met een praktische vraag. Want hoe brengen we overzicht in een snelgroeiende organisatie?
De geschiedenis van Medux gaat nog verder terug. René Martens (CCO): “Binnen Medux hebben we twee grote labels: HartingBank en Medipoint. HartingBank bestaat al sinds 1836, toen meneer Harting het bedrijf oprichtte en later zijn weduwe trouwde met meneer Bank. Tussen 2008 en 2015 hebben we veel andere organisaties overgenomen. Daardoor ontstond een bedrijf met allerlei verschillende namen en identiteiten.”
Van versnippering naar een duidelijke structuur
Al deze overnames zorgde niet voor herkenbaarheid en voor klanten werd het niet overzichtelijker. “In de ene regio heette het bedrijf Verhoef en ergens anders Ligtvoet, Vitalis of HartingBank.” Het was belangrijk om herkenbaar en duidelijk te zijn voor klanten en daarom werd er besloten om naar één merkstructuur te gaan. “HartingBank was een sterke naam maar het had een ‘bank associatie’ waardoor de naam niet voor alles geschikt was.”
De oplossing werd een nieuwe structuur. HartingBank bleef bestaan voor de activiteiten richting verpleeghuizen en gehandicaptenzorg. Tegelijkertijd was er een klein label dat vooral elastische kousen leverde: Medipoint. Dat label bleek veel potentie te hebben. “Wij wilden naar één loket waar klanten terechtkunnen voor hulpmiddelen. Of dat nu via de gemeente, de zorgverzekeraar of direct voor de betalende eindgebruiker is. Medipoint was een mooie basis voor die gedachte.”
Mijn gids
Toch ontbrak er nog iets: een overkoepelende organisatie die alle activiteiten samenbracht. Zo ontstond in 2011 Medux. “Medux betekent ‘mijn gids’ in het Latijns. Die gedachte vormt nog altijd de kern van onze organisatie. Medux wil mensen begeleiden bij het vinden van de juiste hulpmiddelen en oplossingen. Waar je ook bent in Nederland.”
Onder Medux ontstond een duidelijke structuur. “Medipoint (eveneens opgericht in 2011) richt zich op mensen die thuis wonen, HartingBank ondersteunt zorgorganisaties en Orthototaal (2003) ondersteunt het label hierbij. Atlas Kidtech, dat we in 2006 overnamen, richt zich op hulpmiddelen voor kinderen. Later kwamen MHG (2013) erbij en Eureva (1993) ondersteunde al die tijd al de labels met eigen importen.”
Groei die verder ging dan verwacht
Toen Medux vijftien jaar geleden werd opgericht, lag er een duidelijke ambitie: een organisatie bouwen die aantrekkelijk is voor samenwerking en groei. Die strategie werkte. “In Nederland groeit de organisatie verder door overnames en samenwerkingen. Ook is Medux International ontstaan met activiteiten onder meer in het Verenigd Koninkrijk. Zo specifiek hadden we dat vijftien jaar geleden niet bedacht maar we hebben altijd gekeken naar kansen die voorbijkwamen. Omdat de basis goed stond, konden we daarop inspelen.”
Een betekenisvolle wereld
Nederland kent verschillende financieringsstromen via gemeenten, zorgverzekeraars en zorgkantoren. Tegelijkertijd heeft elke gebruiker andere behoeften. “Het ene moment leveren we hulpmiddelen bij iemand die een baby gaat krijgen, het andere moment halen we een bed op bij iemand die is overleden. En er zijn mensen die volledig afhankelijk zijn van hun hulpmiddel om zelfstandig te kunnen leven.”
Die diversiteit maakt service uitdagend. “Er zijn ontzettend veel verschillende producten en accessoires. Het is dus altijd hard werken om de service op het niveau te houden dat we willen.” Toch is juist dat aspect voor René de kracht van de organisatie. “Onze collega’s zijn elke dag bezig om mensen te helpen. We ondersteunen ongelooflijk veel mensen vanuit onze labels. Dat vind ik echt bijzonder.”
Trots op positie in de markt
In vijftien jaar groeide Medux uit tot marktleider in Nederland en in het Verenigd Koninkrijk. “We hebben zo’n 40 procent marktaandeel in de Wmo en weten dat goed vast te houden.” Toch zit de kracht van Medux niet alleen in de omvang. “We zijn niet alleen groot in omzet maar ook een informatieleider in onze sector. Veel partijen weten ons te vinden als het gaat om ontwikkelingen in de hulpmiddelenmarkt.” Uniformeren en standaardiseren zijn daarbij belangrijke thema’s “Er zijn verschillende systemen en onderdelen in onze sector. Door meer te uniformeren kunnen we efficiënter werken en met zo veel mogelijk dezelfde producten, standaardisatie, kunnen we de klant beter helpen.”
Technologie speelt daarin een steeds grotere rol. Medux investeert onder meer in digitale oplossingen en automatisering. Een voorbeeld is de voicebot die klanten sneller kan helpen. “Door onze schaalgrootte kunnen we echt investeren in innovatie en dat helpt direct de eindgebruiker.” Ook kunstmatige intelligentie ziet hij als een belangrijke ontwikkeling. “Mijn stip op de horizon is dat we geen repeterend handmatig werk meer hebben. Daardoor wordt het werk leuker en kunnen collega’s zich meer richten op wat echt waarde toevoegt.”
Blik op de toekomst
Voor de komende jaren ziet René een duidelijke ambitie: bijdragen aan het betaalbaar houden van de zorg, terwijl de kwaliteit van dienstverlening hoog blijft. “We willen blijven investeren in technologie, innovatie en samenwerking met onze partners.” Maar één principe blijft daarbij altijd hetzelfde. “Zolang je de eindklant op nummer één zet, komt het goed. Dat hebben we de afgelopen vijftien jaar laten zien en dat blijft ook de basis voor de toekomst van Medux.”
