Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in oktober 2023.
Medux B.V. (hierna: Medux) staat voor zorg en welzijn in de breedste zin van het woord. Medux biedt via haar dochterbedrijven een groot assortiment aan hulpmiddelen. Wij hechten grote waarde aan de privacy van onze klanten en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die jij ons geeft vertrouwelijk wordt behandeld.
Bij de verwerking van gegevens houden wij rekening met de privacywetgeving. Dat betekent onder andere dat wij:
onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij jouw persoonsgegevens verwerken, via deze privacy- en cookieverklaring;
Zo min mogelijk persoonsgegevens opslaan en alleen de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden.
expliciet toestemming vragen voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, mocht toestemming verplicht zijn;
benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken;
jouw rechten respecteren, zoals uw recht op inzage, wijzigen of verwijderen van persoonsgegevens.
Wanneer je een e-mail stuurt, ons telefonisch benadert, of op een andere manier contact met ons opneemt, ga je in op ons aanbod om met ons in contact te treden. Wij zullen dergelijke berichten met daarin je naam, woonplaats, contactgegevens (en eventueel zakelijke informatie wanneer je vanuit zakelijk oogpunt contact met ons opneemt) en de inhoud van jouw bericht gebruiken om je verzoek of vraag te beantwoorden. We bewaren de gegevens zolang als nodig is voor dit contact of tot maximaal 2 jaar nadat wij voor het laatst contact met je hebben gehad.
Als je met onze klantenservice belt, kan het gesprek worden opgenomen voor trainingsdoeleinden. Daarover informeren we je tijdens het telefoongesprek. Dit doen we zodat we jouw vraag of klacht als voorbeeld kunnen gebruiken tijdens (interne) trainingen. Op deze manier kan de vraag of klacht bijdragen aan het verbeteren van onze klantenservice. Wij hebben een gerechtvaardigd belang tot het verbeteren van onze dienst voor deze verwerking. Je kunt altijd bezwaar maken tegen het opnemen van het gesprek en/of het gebruiken hiervan voor trainingsdoeleinden. Gelieve dit aan het begin van het telefoongesprek direct bij jouw gesprekspartner aan te geven.
Medux bestaat uit verschillende organisaties die allemaal toegewijd zijn aan zorg en welzijn. Medux werkt samen met thuiszorgorganisaties, zorgprofessionals, zorgverzekeraars, ziekenhuizen, gemeenten en leveranciers. Wil uw organisatie ook samenwerken met een van onze labels? Of wilt u ondersteuning van Medux in de vorm van sponsoring? Laat het ons weten. Als onderdeel van een samenwerking verwerken wij bedrijfsgegevens, evenals de namen en contactgegevens van onze contacten en de correspondentie tussen partijen. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang bij de samenwerking of sponsoring van uw organisatie. Wij bewaren uw gegevens gedurende de samenwerking of sponsoring en mogelijk langer vanwege fiscale bewaarplichten.
Op onze website presenteren wij verschillende referenties van onze medewerkers en samenwerkingen. Wij proberen u op deze manier een volledig beeld te geven van onze diensten en samenwerkingen en hoe het is om bij ons in dienst te zijn. Wij verwerken gegevens op basis van toestemming van de recensenten. Deze toestemming kan te allen tijde gemakkelijk weer ingetrokken worden door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die onderaan deze verklaring te vinden zijn. Hiervoor verwerken wij de volgende gegevens: naam van de recensent, naam van de organisatie waar de recensent werkzaam is, eventueel foto’s verstrekt door de organisatie/recensent, eventueel persoonsgegevens als inhoud van het bericht. Wij hebben deze gegevens nodig om de referentie te beoordelen en te verwerken op de website. Wij bewaren de gegevens totdat u uw toestemming intrekt voor het publiceren van het bericht.
Op onze website kunt u gebruik maken van Google Maps, bijvoorbeeld om de kantoorlocatie te vinden. Om te achterhalen op welke plek u zich bevindt en om de route te bepalen, worden uw locatiegegevens verwerkt. Voor deze dienst gebruiken wij de navigatie- en locatiesoftware van Google. Wij hebben geen controle over wat Google met uw persoonsgegevens doet. Lees dus altijd ook hun privacyverklaring. Meer informatie over de gegevensverwerking door Google kunt u vinden in de privacyverklaring van Google.
Op onze website maken wij gebruik van social media buttons, welke u doorgeleiden naar de betreffende social media platforms. U krijgt hierdoor de optie om ons te volgen en om content te delen binnen het netwerk. Ook zult u advertenties tegenkomen op uw social mediapagina. De buttons zijn werkzaam vanwege stukjes code welke afkomstig zijn van de social medianetwerken. Als u wilt weten wat de social media platforms doen met uw persoonsgegevens, lees dan de desbetreffende privacyverklaring:
Medux neemt passende technische en organisatorische maatregelen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens).
Medux deelt uw gegevens enkel met derden, wanneer dit op basis van de huidige wetgeving is toegestaan. Dit betekent dat wij een grondslag hebben, wij de derde als leverancier inschakelen of als de derde partij onderdeel uitmaakt van de groepsmaatschappij van Medux, of wanneer wij de gegevens dienen te delen met partijen om de overeenkomst met u uit te kunnen voeren. De partijen die in onze of uw opdracht persoonsgegevens verwerken zijn:
IT-leveranciers en -dienstverleners
Cookieleveranciers
Telecomleveranciers
Ingeschakelde consultants en tussenpersonen
Partners
Overheidsdiensten (o.a. de Belastingdienst en gemeenten)
Medux kan uw persoonsgegevens verder delen met verwerkingsverantwoordelijken die deel uitmaken van de groepsmaatschappij van Medux, op grond van een gerechtvaardigd belang voor interne administratieve doeleinden binnen het concern, of indien dit noodzakelijk is om de overeenkomst met u uit te voeren. Dit betekent dat uw persoonsgegevens inzichtelijk kunnen zijn voor medewerkers van andere entiteiten binnen Medux. De medewerkers van deze entiteiten krijgen enkel toegang tot uw persoonsgegevens voor zover dat nodig is uit hoofde van hun functie. Uiteraard gaan alle medewerkers zorgvuldig met uw gegevens om en zullen andere entiteiten de persoonsgegevens niet inzetten voor andere doeleinden zonder dat daar een grondslag voor bestaat.
Om onze diensten te kunnen verlenen, kan Medux uw persoonsgegevens verstrekken aan partijen die zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Medux doet dit alleen indien er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van persoonsgegevens. Dit betekent bijvoorbeeld dat we een modelovereenkomst van de Europese Commissie gebruiken of afspraken maken over de omgang met persoonsgegevens.
Op meduxinternational.com staan links naar websites van onze dochterondernemingen. Door op deze links te klikken, opent u de website van de betreffende dochteronderneming. Op deze website geldt het privacybeleid van die specifieke dochteronderneming.
Medux is niet van plan om gegevens van kinderen onder de 16 jaar te verzamelen zonder toestemming van hun ouders of voogden. Voor websitebezoekers kunnen wij echter niet verifiëren of zij ouder dan 16 zijn. Wij raden ouders aan betrokken te blijven bij de internetactiviteiten van hun kinderen om te voorkomen dat organisaties persoonsgegevens verwerken zonder toestemming. Indien u vermoedt dat wij persoonsgegevens van uw kind hebben verwerkt zonder toestemming, neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan deze pagina.
Recht op inzage: U heeft het recht om de persoonsgegevens die wij van u verwerken in te zien.
Recht op rectificatie: U heeft het recht om persoonsgegevens te corrigeren of aan te vullen.
Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief direct marketing.
Recht op verwijdering: U kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.
Recht op intrekking toestemming: Als u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens, kunt u deze te allen tijde intrekken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Indien technisch mogelijk, heeft u het recht uw persoonsgegevens door te laten geven aan een derde partij.
Recht op beperking van verwerking: In sommige gevallen kunt u verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
Wij kunnen u vragen om identificatie om uw verzoek uit te voeren. Uw verzoek wordt doorgaans binnen één maand verwerkt, met een mogelijke verlenging van twee maanden afhankelijk van complexiteit.
U kunt uw rechten uitoefenen via dit webformulier, via e-mail naar [email protected], of door een brief te sturen naar ons kantooradres hieronder.
Naarmate onze diensten evolueren, passen wij ook deze privacyverklaring aan. Raadpleeg deze verklaring daarom regelmatig voor de meest actuele informatie.
Voor vragen of klachten over het gebruik van uw persoonsgegevens kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. Indien u vindt dat wij u niet adequaat hebben geholpen, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Medux International B.V.
Atoomweg 111
3542 AB Utrecht
KvK nr.: 52852679
Klantenservice:
E-mail: [email protected]
Telefoon: 030-2916364
U kunt ook een brief sturen naar bovenstaand adres of een e-mail naar onze Functionaris Gegevensbescherming:
E-mail: [email protected]