Privacy Medux
Deze privacy- en cookieverklaring is het voor laatst aangepast in maart 2026.
Medux B.V. (hierna: Medux) staat voor zorg en welzijn in de breedste zin van het woord. Medux biedt via haar dochterbedrijven een groot assortiment aan hulpmiddelen. Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens via deze dochterbedrijven verwijzen wij u naar de privacyverklaringen van de betreffende dochterbedrijven. Wij hechten grote waarde aan de privacy van onze klanten en dragen er zorg voor dat de persoonsgegevens die wij ontvangen vertrouwelijk worden behandeld.
Onze privacyverklaring in het kort
Bij de verwerking van gegevens houden wij rekening met de privacywetgeving. Dat betekent onder andere dat wij:
onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij jouw persoonsgegevens verwerken, via deze privacy verklaring;
Zo min mogelijk persoonsgegevens opslaan en alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor onze doeleinden.
expliciet toestemming vragen voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, mocht toestemming verplicht zijn;
benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken;
jouw rechten respecteren, zoals uw recht op inzage, wijzigen of verwijderen van persoonsgegevens.
Voor welke doeleinden gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Contact- en klachtafhandeling
Wanneer u ons een e-mail stuurt, ons contactformulier invult, ons telefonisch benadert, of op een andere manier contact met ons opneemt, gaat u in op ons aanbod om met ons in contact te treden (gerechtvaardigd belang en/of uitvoering van de overeenkomst).
Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
Naam
Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres)
Zakelijke informatie (indien u vanuit zakelijk oogpunt contact met ons opneemt)
Eventuele informatie die u zelf invult als inhoud van uw bericht
We bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is voor dit contact of tot maximaal 2 jaar nadat wij voor het laatst contact met u hebben gehad, omdat we er zeker van willen zijn dat we uw vraag of klacht goed hebben afgehandeld.
Als u met onze klantenservice belt, kan het gesprek worden opgenomen voor trainingsdoeleinden. Daarover informeren we u voorafgaand aan het telefoongesprek. Dit doen we zodat we uw vraag of klacht als voorbeeld kunnen gebruiken tijdens (interne) trainingen. Op deze manier kan uw vraag of klacht bijdragen aan het verbeteren van onze klantenservice. Wij hebben een gerechtvaardigd belang tot het verbeteren van onze dienst voor deze verwerking. U kunt altijd bezwaar maken tegen het opnemen van het gesprek en/of het gebruiken hiervan voor trainingsdoeleinden. Gelieve dit aan het begin van het telefoongesprek direct bij uw gesprekspartner aan te geven. De gesprekken worden 2 maanden bewaard.
Samenwerking of sponsoring
Medux bestaat uit verschillende organisaties die allemaal staan voor zorg en welzijn. Medux werkt samen met thuisorganisaties, zorgprofessionals, zorgverzekeraars, ziekenhuizen, gemeenten en leveranciers. In het kader van de samenwerking verwerken wij persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, namelijk om de samenwerking met de organisatie waarvoor u werkt mogelijk te maken en te onderhouden. Wilt uw organisatie ook een samenwerking aangaan met één van onze labels? Of wilt u ondersteuning vanuit Medux ontvangen in de vorm van sponsoring? Laat het ons weten.
Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
Bedrijfsgegevens
Naam contactpersoon
Contactgegevens contactpersoon (telefoonnummer en e-mailadres)
Correspondentie
We bewaren uw persoonsgegevens gedurende de looptijd van de samenwerking en eventueel langer in verband met de fiscale bewaarplicht.
Referenties
Op onze website presenteren wij verschillende referenties van onze medewerkers en samenwerkingen. Wij proberen u op deze manier een volledig beeld te geven van onze diensten en samenwerkingen en hoe het is om bij ons in dienst te zijn. Voor het plaatsen van referenties verwerken wij persoonsgegevens van de recensent. Wij hebben deze persoonsgegevens nodig om de referentie te beoordelen en te verwerken op de website (toestemming).
Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
Naam van de recensent
Naam van de organisatie waar de recensent werkzaam is
Eventueel foto’s verstrekt door de organisatie/recensent
Eventueel persoonsgegevens als inhoud van het bericht
Deze toestemming kan te allen tijde gemakkelijk weer ingetrokken worden door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die onderaan deze privacy- en cookieverklaring te vinden zijn. Wij bewaren de persoonsgegevens totdat u uw toestemming intrekt voor het publiceren van het bericht.
Google Maps
Op onze website kunt u gebruik maken van Google Maps, bijvoorbeeld om de kantoorlocatie te vinden. Om te achterhalen op welke plek u zich bevindt en om de route te bepalen, worden uw locatiegegevens verwerkt. Voor deze dienst gebruiken wij de navigatie- en locatiesoftware van Google. Wij hebben geen controle over wat Google met uw persoonsgegevens doet. Lees dus altijd ook hun privacyverklaring. Meer informatie over de gegevensverwerking door Google kunt u vinden in de privacyverklaring van Google.
Social media buttons
Op onze website maken wij gebruik van social media buttons, welke u doorgeleiden naar de betreffende social media platforms. U krijgt hierdoor de optie om ons te volgen en om content te delen binnen het netwerk. Ook zult u advertenties tegenkomen op uw social mediapagina. De buttons zijn werkzaam vanwege stukjes code welke afkomstig zijn van de social medianetwerken. Als u wilt weten wat de social media platforms doen met uw persoonsgegevens, lees dan de desbetreffende privacyverklaring:
Facebook
YouTube
LinkedIn
Twitter
WhatsApp
Worden uw persoonsgegevens beveiligd?
Medux neemt passende technische en organisatorische maatregelen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens).
Wanneer delen wij uw persoonsgegevens met derden?
Medux deelt uw persoonsgegevens enkel met derden, wanneer dit op basis van de huidige wetgeving is toegestaan. Het kan voorkomen dat wij uw persoonsgegevens aan derde partijen verstrekken, omdat:
wij hen hebben ingeschakeld om bepaalde persoonsgegevens te verwerken namens ons;
wij daar een wettelijke grondslag voor hebben;
wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf);
de derde partij onderdeel uitmaakt van de groepsmaatschappij Medux.
De partijen die in onze of uw opdracht persoonsgegevens verwerken zijn:
IT-leveranciers- en dienstverleners | Nederland Verenigde Staten | Het faciliteren van IT-systemen, hosting, onderhoud, beveiliging en ondersteuning van bedrijfsprocessen. |
Cookieleveranciers | [LAND ONTVANGER] | Het technisch laten functioneren van de website en, indien van toepassing, het analyseren en verbeteren van het gebruik van de website. |
Partners | [LAND ONTVANGER] | Samenwerking bij de levering, implementatie en ondersteuning van zorghulpmiddelen en aanverwante diensten. |
Externe consultants en tussenpersonen | Nederland | Ondersteuning en advisering op het gebied van onder meer IT, juridische zaken, financiën, kwaliteit en bedrijfsvoering. |
Entiteiten binnen de Medux-groep | Nederland | Medux kan uw persoonsgegevens verder delen met verwerkingsverantwoordelijken die deel uitmaken van Medux, op grond van een gerechtvaardigd belang voor interne administratieve doeleinden binnen het concern, of indien dit noodzakelijk is om de overeenkomst met u uit te voeren. Dit betekent dat uw persoonsgegevens inzichtelijk kunnen zijn voor medewerkers van andere entiteiten binnen Medux. De medewerkers van deze entiteiten krijgen enkel toegang tot uw persoonsgegevens voor zover dat nodig is uit hoofde van hun functie. Uiteraard gaan alle medewerkers zorgvuldig met uw persoonsgegevens om en zullen andere entiteiten de persoonsgegevens niet inzetten voor andere doeleinden zonder dat daar een grondslag voor bestaat. |
Overheidsdiensten (o.a. de Belastingdienst en gemeenten) | Nederland | Voldoen aan wettelijke verplichtingen, toezicht, verantwoording en uitvoering van taken op grond van wet- en regelgeving. |
Deze privacy- en cookieverklaring is het voor laatst aangepast in maart 2026.
Medux B.V. (hierna: Medux) staat voor zorg en welzijn in de breedste zin van het woord. Medux biedt via haar dochterbedrijven een groot assortiment aan hulpmiddelen. Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens via deze dochterbedrijven verwijzen wij u naar de privacyverklaringen van de betreffende dochterbedrijven. Wij hechten grote waarde aan de privacy van onze klanten en dragen er zorg voor dat de persoonsgegevens die wij ontvangen vertrouwelijk worden behandeld.
Onze privacyverklaring in het kort
Bij de verwerking van gegevens houden wij rekening met de privacywetgeving. Dat betekent onder andere dat wij:
onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij jouw persoonsgegevens verwerken, via deze privacy verklaring;
Zo min mogelijk persoonsgegevens opslaan en alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor onze doeleinden.
expliciet toestemming vragen voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, mocht toestemming verplicht zijn;
benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken;
jouw rechten respecteren, zoals uw recht op inzage, wijzigen of verwijderen van persoonsgegevens.
Voor welke doeleinden gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Contact- en klachtafhandeling
Wanneer u ons een e-mail stuurt, ons contactformulier invult, ons telefonisch benadert, of op een andere manier contact met ons opneemt, gaat u in op ons aanbod om met ons in contact te treden (gerechtvaardigd belang en/of uitvoering van de overeenkomst).
Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
Naam
Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres)
Zakelijke informatie (indien u vanuit zakelijk oogpunt contact met ons opneemt)
Eventuele informatie die u zelf invult als inhoud van uw bericht
We bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is voor dit contact of tot maximaal 2 jaar nadat wij voor het laatst contact met u hebben gehad, omdat we er zeker van willen zijn dat we uw vraag of klacht goed hebben afgehandeld.
Als u met onze klantenservice belt, kan het gesprek worden opgenomen voor trainingsdoeleinden. Daarover informeren we u voorafgaand aan het telefoongesprek. Dit doen we zodat we uw vraag of klacht als voorbeeld kunnen gebruiken tijdens (interne) trainingen. Op deze manier kan uw vraag of klacht bijdragen aan het verbeteren van onze klantenservice. Wij hebben een gerechtvaardigd belang tot het verbeteren van onze dienst voor deze verwerking. U kunt altijd bezwaar maken tegen het opnemen van het gesprek en/of het gebruiken hiervan voor trainingsdoeleinden. Gelieve dit aan het begin van het telefoongesprek direct bij uw gesprekspartner aan te geven. De gesprekken worden 2 maanden bewaard.
Samenwerking of sponsoring
Medux bestaat uit verschillende organisaties die allemaal staan voor zorg en welzijn. Medux werkt samen met thuisorganisaties, zorgprofessionals, zorgverzekeraars, ziekenhuizen, gemeenten en leveranciers. In het kader van de samenwerking verwerken wij persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, namelijk om de samenwerking met de organisatie waarvoor u werkt mogelijk te maken en te onderhouden. Wilt uw organisatie ook een samenwerking aangaan met één van onze labels? Of wilt u ondersteuning vanuit Medux ontvangen in de vorm van sponsoring? Laat het ons weten.
Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
Bedrijfsgegevens
Naam contactpersoon
Contactgegevens contactpersoon (telefoonnummer en e-mailadres)
Correspondentie
We bewaren uw persoonsgegevens gedurende de looptijd van de samenwerking en eventueel langer in verband met de fiscale bewaarplicht.
Referenties
Op onze website presenteren wij verschillende referenties van onze medewerkers en samenwerkingen. Wij proberen u op deze manier een volledig beeld te geven van onze diensten en samenwerkingen en hoe het is om bij ons in dienst te zijn. Voor het plaatsen van referenties verwerken wij persoonsgegevens van de recensent. Wij hebben deze persoonsgegevens nodig om de referentie te beoordelen en te verwerken op de website (toestemming).
Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
Naam van de recensent
Naam van de organisatie waar de recensent werkzaam is
Eventueel foto’s verstrekt door de organisatie/recensent
Eventueel persoonsgegevens als inhoud van het bericht
Deze toestemming kan te allen tijde gemakkelijk weer ingetrokken worden door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die onderaan deze privacy- en cookieverklaring te vinden zijn. Wij bewaren de persoonsgegevens totdat u uw toestemming intrekt voor het publiceren van het bericht.
Google Maps
Op onze website kunt u gebruik maken van Google Maps, bijvoorbeeld om de kantoorlocatie te vinden. Om te achterhalen op welke plek u zich bevindt en om de route te bepalen, worden uw locatiegegevens verwerkt. Voor deze dienst gebruiken wij de navigatie- en locatiesoftware van Google. Wij hebben geen controle over wat Google met uw persoonsgegevens doet. Lees dus altijd ook hun privacyverklaring. Meer informatie over de gegevensverwerking door Google kunt u vinden in de privacyverklaring van Google.
Social media buttons
Op onze website maken wij gebruik van social media buttons, welke u doorgeleiden naar de betreffende social media platforms. U krijgt hierdoor de optie om ons te volgen en om content te delen binnen het netwerk. Ook zult u advertenties tegenkomen op uw social mediapagina. De buttons zijn werkzaam vanwege stukjes code welke afkomstig zijn van de social medianetwerken. Als u wilt weten wat de social media platforms doen met uw persoonsgegevens, lees dan de desbetreffende privacyverklaring:
Facebook
YouTube
LinkedIn
Twitter
WhatsApp
Worden uw persoonsgegevens beveiligd?
Medux neemt passende technische en organisatorische maatregelen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens).
Wanneer delen wij uw persoonsgegevens met derden?
Medux deelt uw persoonsgegevens enkel met derden, wanneer dit op basis van de huidige wetgeving is toegestaan. Het kan voorkomen dat wij uw persoonsgegevens aan derde partijen verstrekken, omdat:
wij hen hebben ingeschakeld om bepaalde persoonsgegevens te verwerken namens ons;
wij daar een wettelijke grondslag voor hebben;
wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf);
de derde partij onderdeel uitmaakt van de groepsmaatschappij Medux.
De partijen die in onze of uw opdracht persoonsgegevens verwerken zijn:
IT-leveranciers- en dienstverleners | Nederland Verenigde Staten | Het faciliteren van IT-systemen, hosting, onderhoud, beveiliging en ondersteuning van bedrijfsprocessen. |
Cookieleveranciers | [LAND ONTVANGER] | Het technisch laten functioneren van de website en, indien van toepassing, het analyseren en verbeteren van het gebruik van de website. |
Partners | [LAND ONTVANGER] | Samenwerking bij de levering, implementatie en ondersteuning van zorghulpmiddelen en aanverwante diensten. |
Externe consultants en tussenpersonen | Nederland | Ondersteuning en advisering op het gebied van onder meer IT, juridische zaken, financiën, kwaliteit en bedrijfsvoering. |
Entiteiten binnen de Medux-groep | Nederland | Medux kan uw persoonsgegevens verder delen met verwerkingsverantwoordelijken die deel uitmaken van Medux, op grond van een gerechtvaardigd belang voor interne administratieve doeleinden binnen het concern, of indien dit noodzakelijk is om de overeenkomst met u uit te voeren. Dit betekent dat uw persoonsgegevens inzichtelijk kunnen zijn voor medewerkers van andere entiteiten binnen Medux. De medewerkers van deze entiteiten krijgen enkel toegang tot uw persoonsgegevens voor zover dat nodig is uit hoofde van hun functie. Uiteraard gaan alle medewerkers zorgvuldig met uw persoonsgegevens om en zullen andere entiteiten de persoonsgegevens niet inzetten voor andere doeleinden zonder dat daar een grondslag voor bestaat. |
Overheidsdiensten (o.a. de Belastingdienst en gemeenten) | Nederland | Voldoen aan wettelijke verplichtingen, toezicht, verantwoording en uitvoering van taken op grond van wet- en regelgeving. |
Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Sommige van onze leveranciers zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Bij het delen van uw persoonsgegevens met deze partijen nemen wij passende waarborgen om uw privacy te beschermen.
De Europese Commissie heeft voor 15 landen een adequaatheidsbesluit vastgesteld. Op basis van een adequaatheidsbesluit kunnen persoonsgegevens veilig vanuit de EER worden doorgegeven aan bedrijven in deze landen, zonder dat er aanvullende waarborgen voor gegevensbescherming moeten komen.
Als we persoonsgegevens delen met bedrijven in andere landen zonder adequaatheidsbesluit (of Amerikaanse bedrijven die niet onder het EU-VS Data Privacy Framework vallen), nemen we extra beschermingsmaatregelen in de vorm van zogeheten passende waarborgen. Dit houdt in dat wij extra actie ondernemen om uw persoonsgegevens te beschermen. Wij gebruiken hiervoor onder meer standaardcontractbepalingen (“SCC’s”).
Wanneer wij uw persoonsgegevens doorgeven aan partijen buiten de EER op basis van SCC’s, heeft u de volgende rechten:
Informatie opvragen over de doorgifte, inclusief een kopie van de SCC’s.
Contact opnemen met zowel ons als de ontvangende partij voor informatie.
Klachten indienen bij de ontvangende partij, Autoriteit Persoonsgegevens, een bevoegde rechtbank in de EER of een onafhankelijk geschillenorgaan.
Schadevergoeding eisen bij schending van de SCC’s.
Deze rechten komen bovenop uw algemene privacyrechten onder de AVG.
Links naar andere websites
Op meduxinternational.com staan links naar websites van onze dochterondernemingen. Door op deze links te klikken, opent u de website van de betreffende dochteronderneming. Op deze website geldt het privacybeleid van die specifieke dochteronderneming.
Persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar
Medux is niet van plan om gegevens van kinderen onder de 16 jaar te verzamelen zonder toestemming van hun ouders of voogden. Voor websitebezoekers kunnen wij echter niet verifiëren of zij ouder dan 16 zijn. Wij raden ouders aan betrokken te blijven bij de internetactiviteiten van hun kinderen om te voorkomen dat organisaties persoonsgegevens verwerken zonder toestemming. Indien u vermoedt dat wij persoonsgegevens van uw kind hebben verwerkt zonder toestemming, neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan deze pagina.
Welke privacyrechten heeft u?
Recht op inzage: U heeft het recht om de persoonsgegevens die wij van u verwerken in te zien.
Recht op rectificatie: U heeft het recht om persoonsgegevens te corrigeren of aan te vullen.
Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief direct marketing.
Recht op verwijdering: U kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.
Recht op intrekking toestemming: Als u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens, kunt u deze te allen tijde intrekken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Indien technisch mogelijk, heeft u het recht uw persoonsgegevens door te laten geven aan een derde partij.
Recht op beperking van verwerking: In sommige gevallen kunt u verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
Wij kunnen u vragen om identificatie om uw verzoek uit te voeren. Uw verzoek wordt doorgaans binnen één maand verwerkt, met een mogelijke verlenging van twee maanden afhankelijk van complexiteit.
U kunt uw rechten uitoefenen via dit webformulier, via e-mail naar [email protected], of door een brief te sturen naar ons kantooradres hieronder.
Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring
Naarmate onze diensten evolueren, passen wij ook deze privacyverklaring aan. Raadpleeg deze verklaring daarom regelmatig voor de meest actuele informatie.
Autoriteit Persoonsgegevens
Voor vragen of klachten over het gebruik van uw persoonsgegevens kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. Indien u vindt dat wij u niet adequaat hebben geholpen, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contactgegevens
Medux International B.V.
Atoomweg 111
3542 AB Utrecht
KvK nr.: 52852679
Klantenservice:
E-mail: [email protected]
Telefoon: 030-2916364
U kunt ook een brief sturen naar bovenstaand adres of een e-mail naar onze Functionaris Gegevensbescherming:
E-mail: [email protected]